商家不退款触犯了什么法律？
共1位律师解答
商家不退款的行为可能触犯多部法律，下面为您详细分析。 首先，从《中华人民共和国民法典》角度来看，当消费者与商家达成交易时，实际上就形成了一种合同关系。消费者支付价款获得商品或服务，商家则有义务提供符合质量要求的商品或服务。如果商品存在质量问题等不符合约定的情况，消费者要求退款，商家拒绝，这就构成了违约。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，商家不退款违反了其应履行的合同义务，消费者有权要求其承担相应责任。 其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》也对消费者的权益进行了保护。该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家所售商品存在质量问题等损害消费者财产权益的情形，消费者要求退款，商家却拒绝，这显然违反了此条法律规定。同时，根据该法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果商家在销售过程中存在欺诈行为，如虚假宣传商品性能等，消费者有权要求退款并获得相应赔偿，若商家拒绝退款，同样触犯了此条法律。 此外，如果商家的不退款行为情节严重，涉及金额较大，还可能触犯《中华人民共和国刑法》中的相关罪名，如诈骗罪等，但这种情况相对较少，需要根据具体情节和证据来判断。总之，消费者遇到商家不退款的情况，可以依据上述法律规定，通过与商家协商、向消费者协会投诉、向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。
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