商家不退款触犯了什么法律?

我在一家店里买了东西,但是商品存在质量问题,我要求商家退款,可商家就是不肯。我想知道这种情况下,商家不退款的行为到底触犯了什么法律呢?我该怎么维护自己的权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

商家不退款的行为可能触犯多部法律,下面为您详细分析。


首先,从《中华人民共和国民法典》角度来看,当消费者与商家达成交易时,实际上就形成了一种合同关系。消费者支付价款获得商品或服务,商家则有义务提供符合质量要求的商品或服务。如果商品存在质量问题等不符合约定的情况,消费者要求退款,商家拒绝,这就构成了违约。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,商家不退款违反了其应履行的合同义务,消费者有权要求其承担相应责任。


其次,《中华人民共和国消费者权益保护法》也对消费者的权益进行了保护。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家所售商品存在质量问题等损害消费者财产权益的情形,消费者要求退款,商家却拒绝,这显然违反了此条法律规定。同时,根据该法第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果商家在销售过程中存在欺诈行为,如虚假宣传商品性能等,消费者有权要求退款并获得相应赔偿,若商家拒绝退款,同样触犯了此条法律。


此外,如果商家的不退款行为情节严重,涉及金额较大,还可能触犯《中华人民共和国刑法》中的相关罪名,如诈骗罪等,但这种情况相对较少,需要根据具体情节和证据来判断。总之,消费者遇到商家不退款的情况,可以依据上述法律规定,通过与商家协商、向消费者协会投诉、向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家不退款有什么相关法条?

我在一家店里买了东西,回家后发现有质量问题,找商家退款,可商家死活不肯。我想知道从法律角度来说,商家不退款的话,有哪些法律条文能支持我维权呢?我该怎么利用这些法条让商家给我退款?

商家不退款是否属于诈骗?

我在一家店里买了东西,用了之后发现质量很差,就找商家退款,可商家怎么都不肯退。我就想问问,商家这种不退款的行为算不算诈骗啊?我该怎么维护自己的权益呢?

店家不退货属于违反什么法律规定?

我在一家店里买了个商品,拿回家发现有质量问题,就去要求店家退货,可店家就是不肯。我想知道这种店家不退货的情况,到底违反了哪些法律规定啊,我该怎么维护自己的权益呢?

商家退货之后不退款违反了什么法律?

我在一家商家买了东西,因为质量问题申请退货,商家也同意了并且我已经把货退回去了,可商家却一直拖着不退款。我想知道这种情况下商家违反了什么法律,我该怎么维护自己的权益呢?

商家不退货是否违法?

我在一家店里买了个东西,回家发现有质量问题,就拿回去要求退货,可商家死活不肯。我想知道,商家这种不退货的行为是不是违法的啊?我该怎么维护自己的权益呢?

商家不退款时如何强制退款?

我在一家店里买了东西,回家后发现有质量问题,找商家退款,可商家死活不肯。我实在没办法了,想知道有没有什么办法能强制让商家给我退款呢?

商家不退钱侵犯了消费者什么权利?

我在一家店里消费,结果商品有问题要求退款,商家却死活不肯退钱。我想知道这种情况下,商家不退钱的行为到底侵犯了我作为消费者的什么权利呢?希望懂法律的朋友帮忙解答一下。

遇到商家不给退款该怎么办?

我在一家店里买了东西,回家后发现商品有问题,就去找商家退款,可商家就是不肯退。我想知道从法律角度来说,我该怎么处理这种情况,有什么办法能让商家给我退款呢?

商家不给退款该找谁解决?

我在一家商家买了东西,但是商品有问题,我要求退款,可商家就是不给退。我不知道该怎么办,也不知道该找哪个部门来帮我解决这个退款问题,希望能得到专业的建议。

商家不退钱该怎么办?

我在一家商家买了东西,后来因为一些原因想退款,可商家死活不肯退钱。我也不知道是我要求不合理,还是商家故意刁难。我现在就想知道,遇到这种商家不退钱的情况,我该采取什么办法来维护自己权益呢?

商家不退款应该找哪个部门?

我在一家商家买了东西,可商品有问题我要求退款,商家却拒绝了。我不知道该向哪个部门反映这个情况才能有效解决退款问题,希望了解下遇到这种商家不退款的情况应该找哪些部门。

商家不给退款怎么办?

我在一家店里买了东西,回家后发现不太满意,就想找商家退款。可商家说商品没有质量问题,就是不给我退。我想问下遇到这种商家不给退款的情况,我该怎么办呢?

商家不退款报警是否管用?

我在一家店里买了东西,回家后发现有质量问题,就去找商家退款,可商家死活不肯退。我想知道这种情况下报警有没有用,警察会不会管这种事呢?

遇到商家不给退款是否可以报警?

我在一家店里买了东西,回家后发现有质量问题,就去找商家退款,可商家死活不肯。我实在没办法了,想问下这种情况能报警处理吗?报警后警察会管吗?

商家不退款该找谁投诉?

我在一家商家买了东西,结果发现质量有问题,要求退款,商家却以各种理由拒绝。我实在不知道该怎么办了,想了解下遇到这种商家不退款的情况,应该向哪些部门或者机构投诉来维护自己的权益呢?

拒不退款违反了哪条法律?

我之前买了个东西,现在因为质量问题想退款,但商家死活不肯。我想知道这种商家拒不退款的情况,在法律上是违反了哪条规定,我好维护自己的权益。

购物时购买的东西质量有问题,商家拒绝退款该怎么办?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出故障了,明显是质量问题。我找商家退款,可商家就是不肯,说各种理由拒绝我。我想知道在这种情况下,从法律角度我有什么办法能让商家给我退款呢?

商家不退款该怎么投诉?

我在一家店里买了东西,用了之后发现质量有问题,就要求商家退款。可商家就是不肯,怎么说都没用。我实在不知道该怎么办了,想问问遇到这种商家不退款的情况,应该怎么去投诉呢?

商家不退货我该怎么办?

我在一家店里买了件商品,拿回家后发现有质量问题,就去找商家退货,可商家就是不肯退。我不明白自己合理的退货要求为啥不被满足,也不知道该采取什么办法让商家给我退货,想知道从法律角度我能怎么做。

商家不给退款应该去哪里举报?

我在一家商家买了东西,结果商品有问题,我要求退款,可商家就是不给退。我想知道遇到这种商家不给退款的情况,我应该去哪里举报他们,用什么方式能有效解决退款问题呢?