拒不退款违反了哪条法律?

我之前买了个东西,现在因为质量问题想退款,但商家死活不肯。我想知道这种商家拒不退款的情况,在法律上是违反了哪条规定,我好维护自己的权益。
张凯执业律师
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商家拒不退款的行为,可能涉及违反多部法律法规,下面为您详细分析。


首先,从《中华人民共和国民法典》角度来看,它调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系。如果消费者和商家之间形成了买卖合同关系,商家有义务按照约定提供符合质量要求的商品。当商品出现质量问题,消费者要求退款,这属于合理的解除合同请求。若商家拒绝,就违反了民法典中关于诚实信用原则和全面履行合同义务的规定。《民法典》第五百七十七条明确规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,商家拒不退款,消费者可以要求其承担违约责任。


其次,《中华人民共和国消费者权益保护法》是专门保护消费者合法权益的法律。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家销售的商品存在质量问题却拒不退款,这就侵犯了消费者的合法权益,违反了此条法律规定。


另外,《中华人民共和国产品质量法》也与商家拒不退款的行为相关。该法第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。若商家的商品存在以上这些情况,却拒绝为消费者退款,同样违反了此法律规定。

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