question-icon 商家退货之后不退款违反了哪些法律条文?

我前段时间在一家商家买了东西,后来因为质量问题申请退货,商家也同意了并且我已经把货退回去了,可他们一直拖着不给我退款。我想知道这种情况商家违反了什么法律条文,我该怎么维护自己的权益。
展开 view-more
  • #消费权益
answer-icon 共1位律师解答

商家退货之后不退款,可能违反了多部法律条文。首先,从《中华人民共和国民法典》角度来看,当消费者与商家达成退货退款的约定时,这实际上形成了一种合同关系。根据《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。消费者退货,商家同意,就意味着双方以行为的方式订立了退货退款的合同。商家在消费者完成退货后不退款,这属于违约行为。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,消费者有权要求商家继续履行退款义务。其次,《中华人民共和国消费者权益保护法》也对这种情况进行了规制。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家同意退货却不退款,显然没有履行应尽的义务。第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,消费者遇到商家退货后不退款的情况,依据此条可以要求商家退还货款。如果商家拒绝,消费者可以向消费者协会投诉,也可以向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系