线下购物是否适用无理由退货?

我平时喜欢逛街买东西,有时候买回家后又觉得不想要了。就想知道在实体店购物的话,有没有像网上购物那样的无理由退货规定呢?我想了解线下购物在这方面到底是怎么规定的,要是能退货有什么条件和要求不?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

线下购物一般情况下不适用无理由退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》主要规定了网络等远程购物的七日无理由退货制度,对于线下实体店购物,并没有无理由退货的明确法律规定。


无理由退货简单来说,就是消费者不需要给出退货原因就可以退货的权利,在网络购物中比较常见,目的是为了弥补网络购物中消费者不能直观接触商品的不足。但线下购物,消费者可以直接看到和触摸商品,所以没有这项普遍的法定权利。


不过,如果经营者提供的商品不符合质量要求,消费者是可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者自收到商品之日起七日内可退货;七日后符合法定解除合同条件的,也能及时退货,不符合条件的,则可要求经营者履行更换、修理等义务。并且依照这些规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用 。


此外,有些品牌或商店会自行承诺在一定期限内,商品无损、不影响二次销售的情况下可以退货,这属于商家自主设定的优惠规则,并非法律强制要求。所以,线下购物能不能无理由退货,要先看有没有法律规定的质量问题,其次看商家有没有相关的自行承诺。

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