拼多多好评返现是否违法,该如何索赔?

我在拼多多买东西,商家说给好评就返现金。我有点怀疑这是不是违法的。要是违法的话,我想知道我作为消费者该怎么向商家索赔呢,毕竟我不想纵容这种行为。
张凯执业律师
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首先,拼多多好评返现是违法的。“好评返现”本质上是商家通过金钱诱导的方式,影响消费者的真实评价,破坏了评价的客观性和真实性,误导其他消费者做出购买决策。


从法律依据来看,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 “好评返现”的行为就属于误导消费者的商业宣传。


如果遇到拼多多好评返现的情况,消费者可以这样索赔:一是直接与商家协商,要求其退还购物款项或者给予一定的赔偿。你可以向商家表明“好评返现”行为是违法的,自己有权要求合理赔偿。二是如果与商家协商不成,可以向拼多多平台投诉。平台有相应的规则和处理机制,会对商家的违规行为进行调查和处理。你需要提供“好评返现”的聊天记录、订单信息等证据。三是若平台处理结果不满意,还可以向消费者协会或者相关市场监管部门投诉。投诉时要详细说明事情经过,并提供充分的证据。在整个索赔过程中,要注意保留好相关的聊天记录、订单截图、商品照片等证据,以便维护自己的合法权益。

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