物业增值服务费是否合法?

我住的小区,物业突然开始收增值服务费,说是提供额外服务。但我不太清楚这钱该不该交,也不知道物业收这个费合不合法。想了解下,在法律上物业收取增值服务费有没有相关规定,是不是合理合规的。
张凯执业律师
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物业增值服务费指的是,物业公司在为业主提供了超出基础物业服务范围之外的额外服务时所收取的费用。基础物业服务通常涵盖小区的卫生清洁、安保巡逻、设施设备维护等常规项目。而增值服务则具有多样性和个性化,像代收发快递、提供家政服务、开展小区文化活动等。从法律角度来看,判断物业增值服务费是否合法,需要依据多方面因素。


《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着,物业服务合同是判断物业收费合法性的重要依据。如果合同中明确约定了增值服务的内容和收费标准,并且业主签字认可,那么物业按照合同收取增值服务费就是合法的。


此外,《物业管理条例》第四十条规定,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。这表明,物业收费要合理、公开,并且与服务水平相匹配。若物业擅自收取增值服务费,未经过业主同意或者未在合同中明确约定,业主有权拒绝支付。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障了消费者的知情权和自主选择权。业主作为消费者,有权了解增值服务的具体内容、质量标准和收费情况。如果物业没有充分告知业主这些信息,或者强迫业主接受增值服务并收费,那么这种行为就是不合法的。


综上所述,物业增值服务费本身并非绝对不合法,但必须基于合法有效的合同约定,遵循合理、公开、与服务水平相适应的原则,充分保障业主的知情权和自主选择权。业主在面对物业增值服务费时,要仔细查看合同约定,若有疑问可以与物业协商沟通,协商不成也可通过合法途径维护自己的权益。

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