按摩椅退货是否要自己承担费用?

我买了个按摩椅,用了一段时间后发现有些功能不太符合我的需求,想退货。但我不太清楚退货产生的费用是不是要我自己承担。我在购买时也没太注意相关规定,现在很纠结,想知道在法律上这种情况是怎么规定的。
张凯执业律师
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在探讨按摩椅退货是否要自己承担费用这个问题时,我们需要从不同情况来分析。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。如果是通过这些远程购物方式购买的按摩椅,并且不属于上述例外商品,消费者在七日内无理由退货时,一般是由消费者承担退回商品的运费。这是因为无理由退货本身是消费者基于自身意愿的行为,并非商品存在质量问题,所以运费通常由消费者承担。


其次,如果按摩椅存在质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。在这种情况下,消费者要求退货,那么运费就应该由经营者承担。因为商品本身质量不符合要求,责任在于经营者,所以他们理应承担退货产生的费用。


此外,如果消费者和经营者在购买商品时有关于退货费用的约定,那么就按照约定来执行。比如商家承诺包邮退货,或者双方协商一致由某一方承担费用等情况,都应当遵循约定。


综上所述,按摩椅退货是否要自己承担费用,要综合考虑购物方式、商品是否存在质量问题以及双方的约定等因素。

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