商场退货的法律规定时间是多久?

我在商场买了件衣服,回家后发现有质量问题想退货。但不知道商场退货有没有时间限制,法律上对此是怎么规定的呢?我担心超过时间就不能退了,想了解一下具体的时间要求。
张凯执业律师
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商场退货的法律规定时间需要依据不同的情况来确定。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。也就是说,如果商品存在质量问题,在没有特殊约定的情况下,消费者在七天内有退货的权利。这里的“七天”是从消费者收到商品的当天开始计算,包含法定节假日。


其次,对于一些采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者还有“七天无理由退货”的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


此外,不同商场可能会有自己的退货政策,这些政策可能会比法律规定更加宽松。例如,有些商场可能会提供更长的退货时间或者更便捷的退货流程。但是,商场的退货政策不能低于法律规定的标准。如果商场的政策与法律规定相冲突,消费者有权按照法律规定来维护自己的权益。

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