question-icon 酒店退房时间有规定吗

打算出去旅游住酒店,不太清楚退房时间这块的规定。担心因为不了解而产生不必要的费用或者麻烦,想知道酒店退房时间在法律上有没有明确要求,一般是几点退房,要是想延迟退房又是什么情况 。
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answer-icon 共1位律师解答

我国对于酒店退房时间并没有明确的法律规定哦。 在酒店行业里,按照惯例,宾馆的入住时间一般为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00 。这是因为酒店需要时间打扫、整理房间,以便后续客人入住,而且把退房和入住时间分开,能避免客流高峰冲突,方便酒店管理房间使用情况。比如你当天下午3点入住,正常情况下第二天中午12点前就得退房。 不过呢,也有很多特殊情况。部分酒店会针对自身会员或者在某促销时段推出延迟退房到14点的服务。一些大型酒店集团为回馈高级别会员,还可能将退房时间延迟到下午4点。要是延迟到18点前退房,一般酒店按半天房费收取,超过18点则按一晚房费收取。 曾经《中国旅游饭店行业规范》中对退房收费有过规定,次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。但该规定引发了多起消费者投诉。2009年3月,中国消费者协会还将酒店“12时退房”列为要破解的行业潜规则之一。 如果消费者和酒店就退房时间等问题发生权益争议,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等途径解决。总之,入住酒店时可以提前向前台了解清楚退房时间等相关规定 。

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