商家恐吓消费者有哪些相关法律规定?

我去一家店里消费,和商家起了点争执,商家就开始恐吓我,说要给我好看之类的话。我想知道商家这样恐吓消费者在法律上是怎么规定的,我该怎么维护自己权益,想了解下相关法律知识。
张凯执业律师
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商家恐吓消费者涉及到多个方面的法律规定。


从民事法律角度来看,《中华人民共和国民法典》第九百九十条规定,人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。商家恐吓消费者的行为可能侵犯消费者的名誉权、人身自由权等人格权。当消费者的人格权受到侵害时,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。消费者可以要求商家承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。比如,如果商家的恐吓行为导致消费者精神受到损害,消费者还可以依据相关法律要求精神损害赔偿。


在行政法律方面,《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。如果商家的恐吓行为达到了威胁消费者人身安全的程度,消费者可以向公安机关报案,公安机关会根据具体情况对商家进行相应的治安处罚。


从消费者权益保护的角度,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。虽然恐吓行为本身不一定直接对应这些条款,但如果商家的恐吓行为与商品或服务的提供相关联,导致消费者财产损害或存在欺诈等情况,消费者可以依据这些条款维护自己的权益。

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