关于赔偿火车票有哪些法律法规?

我买了火车票,因为一些突发状况不能按时乘坐,想把票退掉,但是售票窗口说要赔偿一定费用。我不太清楚赔偿火车票这方面的规定,想了解下相关的法律法规是怎么说的,能让我心里有个底。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,涉及赔偿火车票的法律法规主要和合同违约、消费者权益保护等相关。从合同角度来看,当你购买火车票时,就和铁路运输企业达成了客运合同。如果你因自身原因无法按照合同约定乘坐火车,这属于违约行为,铁路部门有权要求一定赔偿。


《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在火车票退票赔偿上,就是铁路部门要求旅客支付退票费等方式来弥补损失。


同时,为了保护消费者的合法权益,国家也出台了相关政策来规范火车票退票赔偿的标准。例如,铁路部门根据退票时间距离开车时间的长短,制定了不同的退票费标准。开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。


此外,《消费者权益保护法》也保障消费者在购买火车票过程中的公平交易权。铁路部门制定的退票赔偿规则应该合理、透明,并且向消费者明确告知。如果消费者认为铁路部门的退票赔偿规定不合理,可以通过合法途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

退票要扣多少手续费?

我买了张票,现在因为一些突发情况不能用了,打算退票。但我不知道退票会扣多少手续费,是按固定金额扣,还是有不同的比例?想了解下在法律规定上,退票手续费是怎么计算的。

退票规则及费用是怎样规定的?

我买了张车票,可临时有事去不了,想退票。但不知道现在的退票规则是怎样的,退票费用又该怎么算。不同情况的退票规定是不是不一样呢?我想了解清楚这些,避免不必要的损失。

退票扣手续费是否合法?

我买了一张车票,结果行程有变需要退票,但是售票方要扣手续费。我不太清楚这种退票扣手续费的做法合不合法,所以想问问在法律层面上,这样做到底有没有依据?

因个人原因没赶上火车要求赔偿该怎么办?

我之前因为自己的原因没赶上火车,觉得损失挺大,就想让铁路部门赔偿。但我不知道该怎么去处理这种情况,是直接找车站工作人员协商,还是有其他的途径呢?希望了解下具体该怎么做。

景点门票退款有哪些法律规定?

我买了景点门票,结果因为一些突发情况去不了了,想把门票退掉,但是景区那边说不能退。我想知道从法律角度来说,景点门票退款到底是怎么规定的,我有没有权利要求退款呢?

铁路是否规定车已开走不能退票?

我买了火车票,结果因为一些突发状况没赶上火车,等我到车站的时候车已经开走了。我想知道能不能退票,铁路方面是不是有规定车开走了就不能退了,希望了解一下这方面的具体规定。

火车票改签是否需要手续费?

我买了火车票后,因为行程有变想改签,但不知道要不要交手续费。平时工作忙,时间不太好安排,要是需要手续费的话,想提前了解下具体标准,好做个打算,希望能得到一个确切的解答。

火车票改签是否需要手续费?

我买了火车票后,因为行程有变想改签,但不清楚会不会收取手续费。平时工作忙,希望能了解清楚相关规定,合理安排行程,想知道不同情况下火车票改签手续费的具体收取标准。

退票手续费是怎么计算的?

我买了一张车票,但是临时有事去不了了,打算退票。我不太清楚退票手续费是怎么算的,是按固定金额收,还是根据退票时间和票价的比例来收呢?想了解下具体的计算方法。

火车票退票是否收费?

我买了火车票后因计划有变想退票,不清楚会不会被收取费用。具体是在不同时间段退票,收费情况好像不一样,我想了解下具体的退票收费标准,以及有没有什么特殊情况。

退票扣手续费是怎么算的?

我买了一张票,现在因为一些突发情况没办法用了,需要退票。但听说退票会扣手续费,我不太清楚这个手续费是怎么计算的。不同的票种、不同的退票时间,手续费是不是都不一样啊?想了解下具体的计算方式。

车票纠纷该找什么部门解决?

我买了车票,结果遇到了一些问题,比如车票被无故取消、退款难之类的。我也不知道这种车票纠纷到底该找哪个部门来解决,感觉自己很无助,想知道有没有具体的部门可以处理这种事情,好维护我的权益。

如何为旅客办理自愿退票?

我在一家票务公司工作,最近有不少旅客提出自愿退票的需求,我不太清楚具体的办理流程和相关规定。想了解一下,在法律允许的范围内,应该如何为旅客办理自愿退票,需要注意些什么呢?

火车太挤的赔偿标准是什么?

我买了火车票坐火车,结果车上人太多太挤了,我感觉体验特别差,还被挤得身上有一些擦伤。我想知道这种火车太挤的情况有没有赔偿标准啊,我能不能要求赔偿呢?

旅行社退费有哪些法律规定?

我之前报了个旅行团,交了费用,但临时有事去不了了,想让旅行社退费。不知道旅行社退费这块法律是怎么规定的,我能退多少费用,会不会被旅行社扣很多钱,想了解下相关法律内容来维护自己权益。

中国铁路霸王条款该怎么投诉?

我买火车票的时候遇到铁路的霸王条款了,感觉自己的权益受到了侵害。我想知道遇到这种情况应该通过什么途径去投诉,才能让问题得到合理解决,维护自己的合法权益。

火车没赶上的情况下可以退票吗?

我买了火车票,但因为一些突发状况没能赶上火车,现在不知道能不能退票,很担心票就作废了。想了解下具体在没赶上火车时,关于退票的相关规定和要求。

购大巴票未乘坐未退票该怎么办?

我买了一张大巴票,结果因为临时有事没去坐,也没来得及退票。现在票还在我手里,不知道该怎么处理,是就这么浪费了,还是有什么办法能挽回点损失呢?想了解下相关的法律规定和解决办法。

旅客换取报销凭证的规定是怎样的?

我平时经常坐火车出差,需要用报销凭证报销费用。但不太清楚换取报销凭证具体有啥规定,比如时间上有啥限制,需要带什么东西去换,要是不小心丢了能不能补换之类的,希望了解一下相关规定。

改退扣的费是否可以报销?

我买了票之后又进行了改签和退票,产生了一些扣费。现在我想把这些费用拿去报销,不知道在法律规定或者单位报销制度里,改退扣的费能不能报销呢?我不太清楚相关规定,希望有人能解答一下。