购大巴票未乘坐未退票该怎么办?

我买了一张大巴票,结果因为临时有事没去坐,也没来得及退票。现在票还在我手里,不知道该怎么处理,是就这么浪费了,还是有什么办法能挽回点损失呢?想了解下相关的法律规定和解决办法。
张凯执业律师
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当您购买了大巴票却未乘坐且未退票时,可参考以下办法来处理。


首先,要明白客运合同的概念。客运合同就是您和客运公司达成的,您支付票款,客运公司将您运送到指定地点的协议。当您购买大巴票后,这个合同就成立了。《中华人民共和国民法典》第八百一十四条规定,客运合同自承运人向旅客出具客票时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。


接着,关于退票的规定。《民法典》第八百一十五条提到,旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。同时,第八百一十六条规定,旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。


也就是说,如果在车票载明的乘车时间前,您没有按照客运公司规定的退票时间和程序办理退票,客运公司按照规定是可以不退票款的。不过,不同的客运公司可能有不同的退票政策,有些公司可能会考虑人性化处理,在一定情况下给予部分退款或者改签。您可以尝试联系购票的车站或客运公司,诚恳地说明您未乘坐的原因,看是否能协商解决,比如办理改签后续班次的车票。


要是与客运公司协商不成,您认为客运公司的退票政策不合理,侵犯了您的合法权益,您可以向交通运输部门或者消费者协会投诉,寻求他们的帮助和调解。在采取行动前,您要注意保留好购票凭证等相关证据,以便在需要时维护自己的权益。

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