消费知情权的法律依据是什么?

我在购物的时候,感觉商家没有把商品的真实情况都告诉我,我觉得我有了解这些信息的权利,这应该就是消费知情权吧。我想知道消费知情权在法律上是怎么规定的,依据是什么呢?
张凯执业律师
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消费知情权指的是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。简单来说,就是消费者有权知道商品或服务的各种相关信息。


《中华人民共和国消费者权益保护法》是保障消费知情权的重要法律。根据该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


此外,该法第二十条也明确指出,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。这从经营者的义务角度,进一步保障了消费者的知情权。


在实际生活中,如果消费者的知情权受到侵害,可以依据这些法律规定,通过与经营者协商、向消协投诉、申请仲裁或者提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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