医疗纠纷的处理程序有哪些?

我在医院看病时和医院产生了纠纷,不知道该怎么处理。想了解下医疗纠纷的处理程序,比如第一步该做什么,后续又有哪些步骤,需要准备什么材料等,希望有专业的解答。
张凯执业律师
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医疗纠纷的处理程序一般包含以下几个方面。首先是协商解决,这是一种较为温和且高效的方式。当患者和医疗机构之间出现纠纷时,双方可以自行就争议的问题进行沟通和协商。在这个过程中,双方要秉持着平等、自愿、合法的原则,尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决后,双方应当签署书面和解协议书。


如果协商不成,患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会组织专门的调解人员,对双方的争议进行调解。调解的过程中,调解人员会充分听取双方的意见和诉求,依据相关的法律法规和医学知识,提出合理的调解方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经调解达成一致的,医疗纠纷人民调解委员会应当制作调解协议书。


若调解也无法解决纠纷,那么当事人可以选择通过诉讼途径解决。患者需要向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,患者需要承担相应的举证责任,证明医疗机构存在过错以及该过错与自己的损害结果之间存在因果关系。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的相关程序和规则。法院会依据事实和法律进行审理,并作出判决。


此外,在处理医疗纠纷的过程中,患者要注意收集和保存相关的证据,比如病历、检查报告、诊断证明等,这些证据对于维护自己的合法权益至关重要。

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