发生医疗事故纠纷处理流程的调解方式有哪些?

我遇到了医疗事故纠纷,不知道该怎么处理,想了解一下处理流程中的调解方式都有哪些,哪种方式更适合我,以及这些调解方式在实际操作中都有什么需要注意的地方,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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发生医疗事故纠纷后,调解方式主要有以下几种:


首先是医患双方自行调解。这就是患者和医院双方直接面对面沟通协商。医疗机构及医务人员有义务尊重患者一方的知情权,要就患者病情以及诊断治疗过程,用专业知识进行说明解释,加强和患者一方的沟通,消除误会、化解矛盾。如果双方就医疗事故的赔偿责任达成一致协商意见,就可以签订书面的调解协议书。这份协议书要写清楚双方当事人的基本情况、医疗事故的大致情况,以及双方商量好的赔偿金额等内容,然后由双方签字确认 。这一方式的好处是比较直接、灵活,能快速解决问题,而且双方可以在相对平和的氛围中交流想法。法律依据是《医疗事故处理条例》第四十七条,双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书 。


其次是申请人民调解。一些地区设有专门的医疗纠纷人民调解委员会等第三方调解机构。这些机构处于中立的位置,通过专业规范的流程、教育疏导等方式,说服引导医患双方在平等自愿的基础上达成调解协议。他们一般有专业的医学和法律知识背景人员,能更公正客观地分析问题。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条也明确规定发生医疗纠纷,医患双方可以申请人民调解。


最后是申请行政调解,即请求卫生行政部门主持调解。已确认为医疗事故的,双方当事人可请求卫生行政部门就医疗赔偿问题进行调解。卫生行政部门在调解时,会遵循当事人双方自愿原则,并依据相关法律规定计算赔偿数额。经调解,如果双方就赔偿数额达成协议,就制作调解书,双方当事人应当履行;要是调解不成或者达成协议后有一方反悔,卫生行政部门就不再调解了。《医疗事故处理条例》第四十八条规定,已确定为医疗事故的,卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求,可以进行医疗事故赔偿调解 。


相关概念:

医疗事故:指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。

行政调解:是指由我国行政机关主持,通过说服教育的方式,民事纠纷或轻微刑事案件当事人自愿达成协议,解决纠纷的一种调解制度。

人民调解:是指在人民调解委员会的主持下,依照法律、政策及社会主义道德规范,对纠纷当事人进行说服规劝,促其彼此互谅互让,在自主自愿情况下,达成协议,消除纷争的活动。

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