商家故意不发货可申请几倍赔偿？

我在网上买了东西，商家故意拖着不发货，我催了好几次都没用。我想知道遇到这种商家故意不发货的情况，我能申请几倍赔偿啊？该怎么维护自己的权益呢？

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#商家违约赔偿

共1位律师解答

在商家故意不发货的情况下，关于可申请的赔偿倍数，需要分不同情况来看。首先，如果消费者和商家之间有明确的合同约定，按照《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。一旦合同成立，双方就需要按照合同约定履行各自的义务。若合同中对商家不发货的赔偿事宜有具体约定，比如约定了按照商品价款的一定比例进行赔偿，那么消费者就可以依据该约定要求商家进行赔偿。其次，若双方没有合同约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在这种情况下，商家故意不发货属于违约行为，消费者可以要求商家退还货款，并承担因其违约行为给消费者造成的合理损失。例如，因商家不发货导致消费者为了及时获得该商品而不得不以更高价格购买其他替代商品，那么差价部分就属于合理损失，商家应当赔偿。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。如果商家故意不发货构成欺诈行为，比如商家根本没有所售商品却依然售卖，消费者就可以要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿，赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。

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