商家不发货应该几倍赔偿？

我在网上买了东西，商家一直不发货，也没给个说法。我想知道按照法律规定，这种情况下商家应该给我几倍赔偿呢？我该怎么维护自己的权益？

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#商家赔偿

共1位律师解答

在商家不发货的情况下，赔偿倍数需要根据具体情形来确定。首先，若商家与消费者在合同中有关于不发货赔偿的明确约定，那么就按照约定来处理。这是基于《中华人民共和国民法典》中规定的意思自治原则，合同双方可以自行约定权利和义务。也就是说，只要这个约定不违反法律法规的强制性规定，双方都应当遵守。比如，商家在商品页面明确标注‘若未按时发货，给予消费者商品价款3倍的赔偿’，那商家就需要按照这个约定进行赔偿。其次，如果双方没有约定，消费者可以要求商家承担违约责任。违约责任的承担方式通常包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在商家不发货的情况下，消费者可以要求退还货款，如果因为商家不发货给自己造成了其他损失，比如为等待商品而额外支出的费用等，也可以要求商家进行赔偿。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果商家存在故意不发货且具有欺诈的情形，如虚构商品库存、虚假宣传商品发货时间等，消费者可以要求三倍赔偿。

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