商家一直不发货,消费者能获赔多少?

我在网上买了东西,商家都过了承诺的发货时间很久了还没发货。我想让他们给我赔偿,可又不知道能赔多少。我挺着急的,毕竟这东西我还挺需要用,现在商家这样拖着,我也不知道该怎么处理赔偿的事儿,所以想问问法律上这种情况能获赔多少。
张凯执业律师
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当商家一直不发货时,这在法律上属于违约行为。违约行为就是指合同一方没有按照合同约定去履行自己的义务。在消费者和商家的交易中,商家按时发货就是他们应尽的义务,没做到就构成违约。


关于赔偿金额,要分不同情况来看。如果双方有约定,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。同时第五百八十二条规定,履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。所以要是消费者和商家事先约定了不发货的赔偿方式和金额,那么商家就需要按照这个约定来赔偿消费者。


要是双方没有约定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这种情况下,消费者的损失通常就是因为商家不发货导致的额外支出,像为了及时获得商品而多花的钱等,商家要对这些损失进行赔偿。另外,按照该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果商家故意不发货存在欺诈情形,消费者可以要求三倍赔偿,最低五百元。

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