商家未按照约定时间发货该如何赔偿?

我在网上买了东西,和商家约定好了发货时间,可到时间了商家却没发货。我想知道这种情况下商家该怎么赔偿我,赔偿有什么标准吗,我该通过什么方式让商家赔偿呢?
张凯执业律师
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在商业交易中,当商家与消费者就商品发货时间达成约定后,商家若未按照该约定时间发货,这就构成了违约行为。简单来说,违约就是一方没有按照事先说好的去做。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在商家未按时发货的场景中,消费者有权要求商家承担相应的违约责任。


对于赔偿方式,通常有以下几种情况。如果双方在合同中有关于逾期发货赔偿的明确约定,那么商家应按照约定进行赔偿。比如合同约定每逾期一天按照商品价款的一定比例进行赔偿,那么商家就需要根据逾期天数和这个比例来给消费者赔偿。


要是合同没有约定赔偿方式,消费者可以要求商家赔偿因逾期发货给自己造成的损失。这里的损失包括但不限于因商品未按时到货而导致的额外支出,像为了等待商品耽误了后续的使用安排,不得不临时采取其他替代措施所产生的费用。如果商品价格在逾期期间发生了下跌,消费者还可以要求商家退还差价。


消费者在遇到商家未按时发货的情况时,可以先与商家进行友好协商,要求其承担赔偿责任。若协商不成,消费者可以向平台投诉,请求平台介入处理。如果问题仍然得不到解决,消费者还可以收集相关证据,如订单信息、聊天记录等,通过向法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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