商家未按约定快递发货该如何赔偿?

我在网上买了东西,和商家约定好了发货时间,还选择了特定的快递。但商家不仅没按时发货,发的也不是约定的快递。我想知道这种情况下商家该怎么赔偿我,我有哪些权益可以主张呢?
张凯执业律师
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当商家未按约定进行快递发货时,这属于商家违约的情况。违约指的是合同一方不履行或者不完全履行合同约定的义务。在消费者和商家的交易中,双方达成的购买协议就相当于一份合同,商家有义务按照约定的时间和快递方式发货。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,作为消费者,你可以要求商家承担相应的责任。


首先,如果商品仍有发货的可能,你可以要求商家继续履行合同,按照约定的快递及时发货。并且由于商家延迟发货,可能给你造成了一定的不便,你可以要求商家对延迟发货进行补偿。比如,商家可以给予一定的现金退款、优惠券等作为补偿。


其次,如果因为商家未按约定发货导致你遭受了实际损失,你可以要求商家赔偿损失。例如,你购买商品是为了特定的用途,由于延迟发货导致该用途无法实现,你因此产生了额外的费用,那么你可以向商家主张赔偿这部分费用。不过,你需要提供相应的证据来证明你的损失,比如购买替代商品的发票等。


另外,如果商家的违约行为严重影响到了你的购物体验,你还可以选择解除合同,要求商家退款。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,你也可以依据此法律规定维护自己的权益。

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