新消法对赠品有哪些规定?

我在商场购物时,商家赠送了我一个小礼品。可回家后发现这个赠品有质量问题,我想了解下新消法对于赠品是怎么规定的,我能不能找商家处理这个有问题的赠品呢?
张凯执业律师
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新消法全称为《中华人民共和国消费者权益保护法》,它对赠品的规定主要体现在保障消费者的合法权益方面。


虽然赠品是商家免费提供的,但这并不意味着商家可以忽视赠品的质量问题。根据相关法律精神,商家提供的赠品也应当符合质量要求。《中华人民共和国合同法》第一百九十一条规定,附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵,造成受赠人损失的,应当承担损害赔偿责任。在消费场景中,消费者获得赠品通常是以购买商品或接受服务为前提,这属于附义务的赠与。


也就是说,如果赠品存在质量问题,商家不能以“赠品是免费的”为由拒绝承担责任。若赠品有质量问题导致消费者人身或财产受到损害,商家需要承担相应的赔偿责任。例如,赠品因质量问题爆炸导致消费者受伤,商家要为消费者的医疗费用等损失负责。消费者可以先与商家协商解决赠品质量问题,若协商不成,可以向消费者协会投诉或者通过法律途径维护自己的权益。

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