新消费者权益保护法全文有哪些规定?

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张凯执业律师
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《中华人民共和国消费者权益保护法》是为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。


从消费者权利方面来看,消费者享有安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。根据该法第七条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。例如,购买的食品不能含有有害物质,否则就侵犯了消费者的安全权。


消费者还享有知情权,即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。依据第八条规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


自主选择权也是消费者的重要权利之一,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。按照第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。


在商家义务方面,经营者有保证商品和服务质量的义务。根据第二十二条规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。


当遇到消费问题时,消费者可以通过多种途径解决。根据第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

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新消费者权益保护法是什么样的?

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