消费者权益保护法是怎样的?
我在购物的时候感觉自己的权益好像被侵犯了,不太清楚消费者权益保护法到底规定了些什么,我作为消费者到底有哪些权益是受到保护的,遇到商家侵害我权益的情况该怎么处理呢?
展开


消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序而制定的法律。它就像是消费者的‘保护伞’,在我们日常消费过程中发挥着重要作用。 从消费者权益角度来看,消费者享有多项基本权利。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全权,即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,我们购买的食品必须符合食品安全标准,如果因食用了不符合标准的食品导致身体不适,就可以依据此权利维护自身权益。此外,消费者还有知情权,有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。像购买电子产品时,商家应该如实告知产品的性能、配置等信息。 当消费者权益受到侵害时,也有相应的解决途径。根据该法规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等方式解决。 同时,法律也对经营者设定了诸多义务。比如经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求;应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假或者引人误解的宣传等。如果经营者违反这些义务,就要承担相应的法律责任,可能包括民事赔偿、行政处罚等。总之,消费者权益保护法构建了一个较为完善的保护体系,保障着我们在消费活动中的合法权益。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询




