药店的经营人员是否需要承担责任?

我去药店买药,感觉药店经营人员给我推荐的药不太对症,吃了也没效果,我就怀疑他们有没有专业的判断能力。我想了解下,在这种情况下,药店的经营人员需不需要对他们的推荐行为负责呢?他们在经营过程中要承担哪些责任呢?
张凯执业律师
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在探讨药店经营人员是否有责任之前,我们先明确一下相关的法律概念。药店经营人员的责任,主要指的是他们在药品经营活动中,依据法律规定所必须履行的义务,如果没有履行这些义务,就要承担相应的不利后果。


根据《药品经营质量管理规范》,药店经营人员有责任确保所销售药品的质量。这意味着他们要严格把控药品的采购渠道,保证药品来源正规、质量可靠。比如,要从具有合法资质的药品生产企业或者药品经营企业购进药品。如果经营人员没有严格审查供应商的资质,导致销售了假药、劣药,那么他们就要承担相应的责任。《中华人民共和国药品管理法》明确规定,生产、销售假药的,没收违法生产、销售的药品和违法所得,责令停产停业整顿,吊销药品批准证明文件,并处违法生产、销售的药品货值金额十五倍以上三十倍以下的罚款。经营人员作为直接参与药品销售的主体,若涉及销售假药,必然要承担法律后果。


此外,药店经营人员还需正确地向消费者提供药品信息。他们应该具备专业的药学知识,能够根据消费者的症状,合理地推荐药品,并告知消费者药品的用法、用量、禁忌等注意事项。如果经营人员在推荐药品时,没有尽到合理的告知义务,或者故意夸大药品疗效,误导消费者购买和使用药品,从而给消费者造成了人身伤害或者财产损失,那么经营人员也要承担相应的赔偿责任。这在《中华人民共和国民法典》侵权责任编中有相关规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任;销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担侵权责任。在药店经营场景中,经营人员就相当于销售者,如果因为他们的不当行为导致消费者受损,是要承担责任的。


综上所述,药店经营人员在药品经营活动中负有多方面的责任,这些责任是由相关法律法规明确规定的,其目的是为了保障消费者的用药安全和合法权益。

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