question-icon 民营医院如何解决医疗纠纷?

我在民营医院工作,最近医院遇到了医疗纠纷,患者和家属情绪比较激动。我想知道从医院的角度出发,都有哪些有效的办法可以解决这类纠纷,每种解决途径具体的流程和注意事项是什么?
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answer-icon 共1位律师解答

民营医院解决医疗纠纷通常有以下几种途径: 首先是医患双方协商解决。这就是医院和患者及家属坐下来,心平气和地把事情谈清楚,明确双方的责任,商量赔偿等相关事宜。打个比方,就像两个人有了矛盾,坐下来好好说说,把问题解决掉。这种方式比较平和,能节省双方的时间和精力。前提是双方都有协商的意愿并且能达成一致意见。在协商过程中,一定要保留好相关证据,比如病历、检查报告等,这些证据很关键,能在需要的时候证明事实。《医疗事故处理条例》中也认可这种双方自愿协商解决纠纷的方式 。 其次是请卫生行政部门调解。要是医患双方协商不拢,但又都有解决问题的想法,就可以请医院所在地区的卫生行政部门来帮忙调解。卫生行政部门接到申请后,会安排专业人员开展调解工作。他们会先妥善保存相关医疗档案和医疗器械,然后深入调查整个事件,形成书面报告。之后根据实际情况给出处理方案,并且通常还会再努力组织双方进行协商调解。《医疗事故处理条例》第三十五条规定,卫生行政部门有职责依照相关规定,对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理,调解纠纷也是其工作内容之一 。 最后是司法途径。如果前面两种方法都行不通,医患双方都可以向发生医疗事件的医疗机构所在地的人民法院起诉。通过法律程序,由法院对争议进行审理并作出裁决。在诉讼时,要准备好充分的证据,明确自己的诉讼请求和事实理由。这就好比找一个更权威的“裁判”来评判谁对谁错。 此外,还可以向医疗纠纷人民调解委员会申请调解。这个委员会专业性比较强,处理纠纷相对公正。它能在双方自愿的基础上进行调解,促使纠纷和平解决。 总之,民营医院在解决医疗纠纷时,要根据具体情况选择合适的解决途径,保障各方的合法权益。

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