民营医院如何解决医疗纠纷？
我在民营医院工作，最近医院遇到了医疗纠纷，患者和家属情绪比较激动。我想知道从医院的角度出发，都有哪些有效的办法可以解决这类纠纷，每种解决途径具体的流程和注意事项是什么？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
民营医院解决医疗纠纷通常有以下几种途径：
首先是医患双方协商解决。这就是医院和患者及家属坐下来，心平气和地把事情谈清楚，明确双方的责任，商量赔偿等相关事宜。打个比方，就像两个人有了矛盾，坐下来好好说说，把问题解决掉。这种方式比较平和，能节省双方的时间和精力。前提是双方都有协商的意愿并且能达成一致意见。在协商过程中，一定要保留好相关证据，比如病历、检查报告等，这些证据很关键，能在需要的时候证明事实。《医疗事故处理条例》中也认可这种双方自愿协商解决纠纷的方式 。
其次是请卫生行政部门调解。要是医患双方协商不拢，但又都有解决问题的想法，就可以请医院所在地区的卫生行政部门来帮忙调解。卫生行政部门接到申请后，会安排专业人员开展调解工作。他们会先妥善保存相关医疗档案和医疗器械，然后深入调查整个事件，形成书面报告。之后根据实际情况给出处理方案，并且通常还会再努力组织双方进行协商调解。《医疗事故处理条例》第三十五条规定，卫生行政部门有职责依照相关规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理，调解纠纷也是其工作内容之一 。
最后是司法途径。如果前面两种方法都行不通，医患双方都可以向发生医疗事件的医疗机构所在地的人民法院起诉。通过法律程序，由法院对争议进行审理并作出裁决。在诉讼时，要准备好充分的证据，明确自己的诉讼请求和事实理由。这就好比 找一个更权威的“裁判”来评判谁对谁错。
此外，还可以向医疗纠纷人民调解委员会申请调解。这个委员会专业性比较强，处理纠纷相对公正。它能在双方自愿的基础上进行调解，促使纠纷和平解决。
总之，民营医院在解决医疗纠纷时，要根据具体情况选择合适的解决途径，保障各方的合法权益。