协议上写着不退费合法该打什么热线？

如果协议上写着不退费，可拨打12315消费者权益保护协会热线。

首先，要明白“协议上写着不退费”这种条款，在法律上不一定都有效。“不退费”条款有可能属于霸王条款。霸王条款就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，对消费者权利进行不合理的限制。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用 。这说明如果商品或服务存在问题，即便协议写了不退费，消费者也有权利要求退费。

除了拨打12315，还可以通过以下途径寻求帮助：

一是寻求法律援助。如果认为自己的权益受到了侵害，可以向法律援助机构申请法律援助，或者请律师进行法律咨询和代理。法律援助是政府设立的法律援助机构组织法律援助人员和社会志愿人员，为某些经济困难或特殊案件的当事人提供免费的法律帮助。

二是向相关部门投诉。比如针对一些培训机构的违规行为，像价格欺诈、虚假宣传、教学质量问题等，向有关部门投诉，以便获得相关部门的支持和帮助。

如果要投诉，还需要保留好相关证据，例如协议本身、付款凭证、与协议相关的聊天记录、服务记录等，这些证据会对维护自身权益起到关键作用。

相关概念：

霸王条款：一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，对消费者权利进行不合理限制的条款。

法律援助：政府设立的法律援助机构组织法律援助人员和社会志愿人员，为某些经济困难或特殊案件的当事人提供免费法律帮助的制度。