租房定金不退该打什么电话?

我之前租房子交了定金,结果后来因为一些特殊情况租不了了,房东却不肯退定金。我想问问这种情况下可以打什么电话来解决,是找政府部门还是有其他专门的投诉电话,希望能得到有效的解决办法。
张凯执业律师
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如果遇到租房定金不退的情况,可以考虑拨打以下电话及采取相关措施:


首先,可以拨打12315 ,这是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台举报投诉电话。12315设有专门机制处理消费纠纷,包括定金退还问题。因为租房交易中承租人属于消费者一方,若房东存在不合理不退定金情况,拨打这个电话投诉是可行的。相关法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》,其宗旨在于保护消费者合法权益 ,规范商家经营行为。


同时,也可以拨打12345进行转接举报。此外,还能向有关行政部门投诉,比如市场监督管理局、房管局等,这些部门负责监管市场行为,对房东不退定金这种损害消费者权益的行为有处理权。


要是通过上述电话投诉协商后问题仍未解决,当事人还可以申请仲裁或者依法向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。所以要先看自己是否符合法律规定的退定金情形。


在采取行动前,一定要注意收集好相关证据,像合同、支付凭证、与房东的沟通记录等,这些证据能证明您与房东存在合同关系以及房东的违约行为。


相关概念:

定金:是独立的责任形式,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。


仲裁:是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。


诉讼:指国家审判机关即人民法院,依照法律规定,在当事人和其他诉讼参与人的参加下,依法解决讼争的活动。

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