租房纠纷可以找消协解决吗?

我最近遇到了租房方面的问题,和房东在租金退还上有分歧,一直协商不下来。我想知道能不能找消协来帮忙处理这种纠纷,消协对于这类事情管不管,要是找了消协,一般会怎么处理呢?
张凯执业律师
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租房纠纷一般情况下是可以找消协的。


首先来说说消协,消协就是消费者协会,它的主要职责就是维护消费者的合法权益。在租房这件事里,租客作为消费者,当和房东产生纠纷时,消协是有可能受理并提供帮助的。比如在合同条款合理性方面,消协可以协助租客审查合同是否存在对租客不利的霸王条款等。


不过,消协并非处理租房纠纷的专门机构。根据《商品房屋租赁管理办法 》第四条规定,县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门负责本行政区域内房屋租赁的监督管理。也就是说,房管局等房地产管理部门才是主管房屋租赁事宜的部门,在处理租房纠纷上更为专业对口。


当遇到租房纠纷时,首先建议双方当事人自行协商,通过友好沟通尝试解决分歧。要是协商不成,可以向房地产管理部门提交投诉,请求其介入调解,也可以找消协反映情况,消协会依据相关法律法规和租赁合同条款,对纠纷进行客观评估,并提出合理的调解建议。若这些方式都未能解决纠纷,双方还可以依据租赁合同中指定的仲裁机构作为第三方进行调解或仲裁 ;要是对仲裁结果仍不满意,双方当事人可以直接向辖区人民法院提起诉讼,通过法律途径解决争议。


相关概念:

仲裁:是公民、法人或其他组织之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时向仲裁委员会申请解决纠纷的一种法定方式。双方需自愿,并事先在合同中约定或事后达成仲裁协议,仲裁才会受理。

民事诉讼:是指人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下,依法审理和解决民事纠纷的活动。当租房纠纷无法通过协商、调解等方式解决时,若租赁合同中约定诉讼方式解决,或者纠纷发生后没有达成仲裁协议,就可以直接向法院提起民事诉讼。

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