算错账了是否要跟客户要回钱?

我是个小商家,昨天给一位客户结账时算错账,少收了他几百块钱。我心里很纠结,不知道要不要跟客户把钱要回来。要吧,怕客户觉得我小气,影响生意;不要吧,这几百块对我来说也不是小数目。想问问从法律角度,我到底该不该去要回这笔钱呢?
张凯执业律师
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从法律角度来说,算错账后是可以跟客户要回多付或少收的钱的。这在法律上涉及到“不当得利”的概念。不当得利指的是没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的情形。简单来讲,就是一方得到了不该得到的好处,而让另一方受了损失。


根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。在算错账的情况下,客户多拿了商品、少付了钱或者少拿了商品、多付了钱,这都属于不当得利。如果是商家少收了钱,那么客户没有合法依据就少付了部分款项,导致商家遭受损失,商家有权要求客户返还这部分少付的款项;如果是客户多付了钱,客户有权要求商家返还多收的部分。


不过,在实际操作中,当发现算错账后,要及时与客户取得联系,以友好、诚恳的态度说明情况,要求客户返还不当得利。同时,要注意保留好相关的证据,比如交易记录、商品价格明细、监控录像等,以证明算错账的事实。如果客户不愿意配合返还,受损失的一方可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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