经营者是否要承担有关瑕疵的举证责任?

我买了个商品,用了没多久就出现问题,商家非说这是我使用不当造成的,不是商品本身瑕疵。我觉得就是商品有问题,这种情况下,是不是该由经营者来证明商品没有瑕疵呢?我不太清楚举证责任到底在谁。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在法律层面,经营者是否承担有关瑕疵的举证责任需要依据具体情况判断。


这里涉及到“举证责任”的概念,它指的是谁有义务提供证据来证明自己的主张。一般在民事诉讼里,遵循“谁主张,谁举证”的原则,也就是谁提出一个主张,谁就要拿出证据来证明这个主张是成立的。比如甲说乙借了他的钱没还,甲就得拿出借条、转账记录等证据来证明乙借钱这个事儿。


不过,对于一些商品或服务的瑕疵举证责任,法律有特别规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这是因为这些耐用商品和服务相对复杂,消费者在短时间内很难发现一些潜在的瑕疵,而且要让消费者去证明商品或服务存在瑕疵也比较困难。所以法律把这六个月内的举证责任交给了经营者。


如果在上述规定的商品或服务范围内,并且在六个月内发现瑕疵,消费者提出争议后,经营者就需要拿出证据证明商品或服务没有瑕疵。要是经营者不能证明,就要承担不利的后果,比如给消费者退货、换货、修理等。而如果不在这个范围内的商品或服务,通常还是按照“谁主张,谁举证”的一般原则来处理。也就是说,消费者如果认为商品或服务有瑕疵,就需要自己提供证据来证明。

相关问题

为您推荐20个相关问题

经营者在哪些情况下应当承担举证责任?

我是消费者,之前在一家店里买了个商品,用了没多久就出问题了。我找商家理论,商家却让我证明是他们商品本身的问题。我就想了解下,在这种消费纠纷里,是不是经营者应当承担举证责任啊,具体在哪些情况下他们要负责举证呢?

商品存在质量问题但被人为损坏该怎么办?

我买了个商品,本来它就有质量问题,可不小心我又把它人为损坏了。现在我不知道这种情况下能不能找商家处理,是商家要负责,还是得我自己承担后果呢?很是纠结,希望懂法律的能给我讲讲。

商家推卸责任该怎么办?

我在一家店里买了商品,结果用了没多久就出问题了。我找商家协商解决,可商家却一直找各种理由推卸责任,不愿意承担应有的责任。我想知道在这种情况下,我该通过什么合法途径来维护自己的权益呢?

消费者因购买使用商品会面临哪些法律问题?

我买了件商品,用的时候出了问题。不知道在这种因购买使用商品产生状况的情况下,我作为消费者有啥权益,商家有啥责任,想了解这其中涉及的法律问题和处理办法。

能因商家的质量问题要求经济赔偿吗?

我在一家店里买了个商品,拿回家用了没多久就出现质量问题。我找商家理论,商家却不想负责。我想知道,从法律角度看,我能不能因为这个商品的质量问题,要求商家给我经济赔偿呢?

经营者应如何履行对消费者的三包责任?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。商家说会按照三包处理,但我不太清楚他们具体要怎么做。我想知道在法律上,经营者履行对消费者的三包责任都有哪些具体要求和流程,这样我也能清楚自己的权益。

商品存在瑕疵是否属于质量问题?

我买了个商品,发现有点小瑕疵,但商家说这不属于质量问题不给退换。我不太懂,想问问从法律角度看,商品有瑕疵到底算不算质量问题啊?我该怎么维护自己权益呢?

经营者是否需要承担法律责任?

我是一个小店铺的经营者,最近和顾客发生了一些纠纷。顾客说我卖的商品有问题,要我承担责任。我不太确定是不是所有情况下经营者都得担责,想了解下在法律上,经营者到底需不需要承担法律责任,在哪些情况下要承担呢?

商品有质量问题是否可以要求经济赔偿?

我买了个电子产品,用了没多久就出现故障,检测后发现是质量问题。我想知道这种情况下,我能不能要求商家给我经济赔偿呢?我不太懂这方面的法律,希望得到专业解答。

经营者提供商品或服务造成消费者财产损失该如何处理?

我买了个商家的商品,结果用了没多久就出问题,还导致我其他财产也受到损失。我不太清楚在这种情况下,从法律角度看,我能得到怎样的赔偿,商家又该承担什么责任,想了解一下具体的处理办法。

商家对损害消费者购买的商品或服务需承担什么责任?

我在一家商店买了商品,用了没多久就发现质量有严重问题,感觉自己的权益受到了损害。想知道在这种情况下,商家要承担什么责任呢?我不太清楚具体的法律规定,希望能了解明白,看看自己该怎么维护权益。

经营者承担三包义务的前提是什么?

我买了个电子产品,没几天就出问题了,我找商家要求三包,可商家说不符合条件。我不太清楚经营者承担三包义务得满足啥前提,想了解下到底啥情况下商家得履行三包义务呢?

产品质量损害的举证责任是怎样的?

我买了个产品,用的时候出问题导致我受伤了。我想找商家索赔,但听说得先搞清楚举证责任。我不太懂这方面,不知道自己要证明哪些东西,商家又要证明什么。所以想问问产品质量损害的举证责任到底是怎么划分的?

商品质量出现问题该怎么解决?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,找商家协商,商家态度不好还不愿意处理。我想知道遇到这种商品质量有问题的情况,从法律角度该怎么解决呢?

网购产品有瑕疵,该怎么要求赔偿呢?

我在网上买了个东西,结果收到发现有瑕疵,跟商家沟通赔偿的事儿,商家不太配合。我就想知道这种情况下具体该怎么去要求赔偿,有哪些途径,赔偿标准又是怎样的呢?

产品有缺陷是否可以要求生产者承担赔偿责任?

我买了个电子产品,用了没多久就出故障,后来发现是产品本身存在缺陷。我想知道,就这种产品有缺陷的情况,我能不能要求生产者承担赔偿责任呢?

经营者是否需要承担法律责任?

我开了一家小店,最近有顾客说在我这里买的商品有问题,要求我赔偿。我不太确定是不是我的责任,也不知道经营者在这种情况下需不需要承担法律责任,想了解一下相关的法律规定。

过了质保期出现质量问题怎么办?

我买的商品过了质保期,现在出现了质量问题。我不太清楚这种情况下我还有什么权利,商家是否还需要承担一定责任呢?我想了解在法律层面是如何规定的,我该如何处理这个事情。

消法对经营者明知商品或服务存在缺陷是如何规定的?

我之前买了个商品,后来发现商家其实早就知道这商品有缺陷还卖给我。我想了解下,按照消费者权益保护法,这种情况下商家得承担什么责任,我又有哪些权利可以维护,希望能详细知道消法对此的具体规定。

商品质量有问题该如何赔偿?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,明显是质量有问题。我想知道按照法律规定,这种商品质量有问题的情况应该怎么赔偿呢?是可以要求退款,还是能有额外的赔偿?