经营者在哪些情况下应当承担举证责任?

我是消费者,之前在一家店里买了个商品,用了没多久就出问题了。我找商家理论,商家却让我证明是他们商品本身的问题。我就想了解下,在这种消费纠纷里,是不是经营者应当承担举证责任啊,具体在哪些情况下他们要负责举证呢?
张凯执业律师
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在法律中,举证责任是指当事人对自己提出的主张有收集或提供证据的义务,并有运用该证据证明主张的案件事实成立或有利于自己的主张的责任,否则将承担其主张不能成立的危险。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。也就是说,在这六个月内,如果消费者发现上述耐用商品或服务有问题并与经营者产生争议,经营者需要拿出证据来证明商品或服务不存在瑕疵。


此外,根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》,在一些特殊的侵权纠纷中,如因缺陷产品致人损害的侵权诉讼,由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。这意味着当消费者因使用有缺陷的产品受到损害而起诉生产者时,生产者需要证明自己有符合法律规定的免责情形,否则就要承担相应的责任。


在一般的消费纠纷中,虽然遵循“谁主张,谁举证”的原则,即消费者要为自己的主张提供证据。但如果涉及到上述法律规定的情况,举证责任就会转移到经营者身上,这是为了更好地保护消费者的合法权益,平衡消费者和经营者之间的地位。

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