店铺纠纷应该找什么部门解决?

我开了一家小店铺,最近和供应商因为货物质量问题起了纠纷,也和顾客因为服务价格产生了矛盾。我不知道遇到这些店铺纠纷该找哪个部门来解决问题,希望能了解清楚,好维护自己的合法权益。
张凯执业律师
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当遇到店铺纠纷时,要根据纠纷的不同类型找相应的部门来解决。


如果是和消费者之间产生的纠纷,比如商品质量、服务态度、虚假宣传等问题,可以找消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者到当地的消协分会进行投诉。


要是和供应商、合作伙伴等产生合同方面的纠纷,比如合同履行、违约等问题,可以考虑找市场监督管理部门。市场监督管理部门负责维护市场秩序,依据《中华人民共和国合同法》(现在《中华人民共和国民法典》合同编)等相关法律法规,对市场交易中的合同行为进行监管。你可以向当地的市场监督管理局反映情况,他们会根据具体情况进行处理。


如果涉及到知识产权方面的纠纷,例如商标侵权、专利侵权等,要找知识产权管理部门。知识产权管理部门依据《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等法律法规,对知识产权进行保护和管理。


要是纠纷比较严重,涉及到经济犯罪等问题,比如诈骗、非法集资等,就要向公安机关报案。公安机关会依据《中华人民共和国刑法》等相关法律,对犯罪行为进行侦查和处理。


如果通过上述途径都无法解决纠纷,还可以通过向人民法院提起诉讼的方式,由法院依据相关法律进行公正的判决。

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