超市受伤谈赔偿有哪些技巧?

我在超市购物时不小心滑倒受伤了,现在想和超市谈赔偿,但是不知道该从哪些方面入手,也不清楚要注意些什么。我想了解和超市谈赔偿的技巧,比如该怎么沟通、提出哪些赔偿项目等,希望大家能给我一些建议。
张凯执业律师
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当在超市受伤与超市协商赔偿时,掌握一些技巧是非常重要的。首先,我们需要了解一些关键的法律概念。侵权责任是指行为人因过错侵害他人的民事权益,依法应当承担的民事责任。在超市受伤的情况下,如果超市没有尽到安全保障义务,就可能构成侵权,需要对受伤者进行赔偿。安全保障义务则是指公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。


《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定:“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。”


在与超市谈赔偿时,有以下技巧可以参考。第一,及时固定证据。在受伤后,要尽快拍照或录像,记录现场情况,包括地面是否湿滑、有无警示标志等。同时,收集证人证言,让现场的其他顾客或工作人员为你作证。这些证据对于证明超市存在过错非常关键。


第二,了解赔偿项目。一般来说,赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。你可以根据自己的实际情况,合理提出赔偿要求。


第三,保持冷静和理性。在与超市协商时,要避免情绪化的表达,以平和的心态说明事实和诉求。向超市说明他们的安全保障义务以及他们的过错行为导致了你的受伤,要求他们承担相应的赔偿责任。


第四,合理确定赔偿金额。在提出赔偿金额时,要根据实际损失和法律规定进行计算,不要漫天要价,但也不能轻易放弃自己的合法权益。可以参考相关的法律规定和类似案例,确定一个合理的赔偿范围。


第五,如果协商不成,可以寻求第三方的帮助。可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,请求他们进行调解。如果仍然无法解决问题,可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。

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