在商场摔倒了该如何找商场赔偿?

我在商场购物时不小心摔倒受伤了,商场的地面有水渍,感觉是商场没做好清洁和安全提示工作。我现在身上有伤,还耽误了工作,想让商场赔偿我的损失,可又不知道具体该怎么做,想问问在这种情况下怎么找商场赔偿呢?
张凯执业律师
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在商场摔倒后想要找商场赔偿,需要按照一定的步骤和遵循相关法律规定来进行。


首先,要明确商场是否有责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。这意味着,如果商场没有尽到合理的安全保障义务,比如地面湿滑未设置警示标志、通道有障碍物等情况导致您摔倒,商场就需要承担相应责任。


当您在商场摔倒后,第一时间要做的是及时就医,确保自己的健康安全。就医过程中,要妥善保存好所有的病历、诊断证明、检查报告、医疗费用发票等相关凭证,这些将作为后续索赔的重要依据。


接着,要收集能证明商场存在过错的证据。比如,用手机拍摄现场的照片或视频,记录地面状况、有无警示标识等情况;寻找现场的目击证人,并留下他们的联系方式,以便后续可能需要他们提供证言。


之后,可以与商场进行协商赔偿事宜。您可以先找到商场的管理部门,如客服中心或安保部门,向他们说明您摔倒受伤的情况,并提出赔偿要求。在协商过程中,要保持冷静和理性,向商场出示您收集到的证据,明确提出您的赔偿诉求,包括医疗费、误工费、护理费等。如果双方能够达成一致意见,最好签订书面的赔偿协议,明确赔偿的金额、支付方式和时间等内容。


如果与商场协商不成,您可以向消费者协会或相关监管部门投诉,请求他们介入调解。也可以考虑通过法律途径解决,向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,您需要向法院提交起诉状和相关证据,由法院来审理和判决。

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