在公共场所摔倒该如何索赔?
我在商场的过道上不小心摔倒了,膝盖都磕破了,感觉商场地面有水渍比较滑才导致我摔倒。我想知道这种在公共场所摔倒的情况,我该怎么向商场索赔呢?需要走什么流程,准备什么东西吗?
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在公共场所摔倒后进行索赔,这是涉及到民事侵权责任的问题。下面我们来详细说说索赔的相关步骤和要点。 首先,要明确责任归属。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。如果是因为公共场所的管理者没有尽到安全保障义务,比如地面湿滑未设置警示标志、设施有明显缺陷等导致你摔倒受伤,那么管理者就需要承担相应责任。但如果是你自身原因,比如走路时玩手机不看路等导致摔倒,可能就需要自己承担责任;要是双方都有过错,那么会根据各自过错程度分担责任。 接着,是收集证据。这一步非常关键,证据可以证明事故发生的原因、过程以及你的损伤情况。可以通过拍照、录像记录现场情况,比如地面状况、有无警示标志等;保留好就医的病历、诊断证明、检查报告、医疗费票据等,这些能证明你的受伤情况和治疗花费;还可以寻找现场的证人,让他们提供证言。 之后,就可以和责任方进行协商索赔。你可以直接找公共场所的管理者,向他们说明情况,提出赔偿要求,赔偿项目一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。在协商过程中,要保持冷静和理性,说明自己的合理诉求。如果双方能达成一致,签订赔偿协议,对方按照协议进行赔偿就可以了。 要是协商不成,你可以选择通过法律途径解决。准备好起诉状和相关证据,向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。在整个索赔过程中,要注意不要超过诉讼时效,根据《中华人民共和国民法典》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。

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