question-icon 医患纠纷的解决途径流程有哪些?

最近在医院遇到了点不愉快,感觉和医院在治疗方面有分歧,担心这会演变成医患纠纷。想知道要是真的出现了医患纠纷,具体有哪些解决途径和流程呢?希望能提前了解清楚,心里有个底,知道该怎么去应对。
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answer-icon 共1位律师解答

医患纠纷的解决途径流程如下: 首先是双方自愿协商。这是最常见且简单直接的方式,就是医患双方直接面对面沟通,就纠纷事宜坦诚交流,互相表达自己的想法和诉求,在平等自愿、互谅互让的基础上,尝试达成一致的解决方案。这种方式省时省力,如果能成功解决纠纷,对双方都好。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条明确规定,双方自愿协商是医患双方可以选择的解决途径之一。 其次是申请人民调解。如果双方自行协商不成,可以申请人民调解委员会介入。人民调解委员会是一个中立的第三方组织,他们会在了解事情经过和双方诉求后,从中斡旋调解,依据相关法律法规和情理,引导医患双方达成调解协议。 再者是申请行政调解。这里的行政调解主要是由卫生行政部门来进行。卫生行政部门在接到申请后,会凭借其专业知识和管理职能,在医患之间进行沟通协调,促使双方解决纠纷。 然后是向人民法院提起诉讼。如果前面的协商、调解等方式都无法解决纠纷,那么患者或医院可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会依据双方提供的证据和法律规定,对纠纷进行审理并作出公正的判决。不过诉讼流程相对复杂,耗时也较长,还需要一定的费用和精力。 另外,在医院内部其实也有一套处理流程。当医患纠纷发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告。接着科室先进行调查,采取措施控制事态,争取在科内解决。要是科内无法解决,医务科会介入,了解情况后与科室主任协商解决办法。若还是无法解决,患者就可以考虑前面提到的医疗鉴定或司法途径等。

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