医院处理医患纠纷的流程是什么？

医院处理医患纠纷一般有以下流程：

首先是及时报告环节。当发生医患纠纷后，医疗机构要马上向相关部门报告，像医务科、院办公室等都得通知到。同时呢，得好好保管相关的医疗文书、物证这些证据，这对后面弄清楚事情真相很关键。这是因为这些证据能帮助还原医疗过程，依据《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医疗机构有义务妥善保管病历等资料。

接着是医患沟通。医院得赶紧和患者或者其家属交流，了解他们有啥诉求和想法，耐心地解答他们的疑问，这样能防止矛盾变得更严重。通过沟通，双方能把心里的想法说出来，有助于更好地解决问题。

然后是调查核实阶段。医院要对这起医患纠纷展开全面调查，看看医疗过程中到底有没有过错，还要收集各种证据，比如病历、检查报告、影像资料等。这些证据能为判断责任提供依据。

再就是协商解决。在完成调查核实后，医院和患者或者其家属坐下来协商，如果能达成和解协议，那纠纷就解决了。协商的时候，要尊重双方的合法权益，公平合理地处理问题。

要是协商没成功，患者或其家属可以向卫生行政部门申请行政调解。卫生行政部门会组织专家来调解，促使双方达成和解。

最后，如果行政调解还是没能解决纠纷，患者或其家属可以向人民法院提起诉讼，通过司法程序来解决问题。

在整个处理过程中，医院要始终保持客观、公正、负责的态度，积极配合相关部门的工作，依法维护患者和医院自身的合法权益。

相关概念：

行政调解：就是由政府的卫生行政部门作为中立的第三方，来帮助医患双方进行沟通、协商，促使双方达成一致意见，解决纠纷的一种方式。

司法途径：就是通过向人民法院提起诉讼，由法院依据法律规定和事实情况，对纠纷进行审理和判决的方式 。