question-icon 消费者权益保护中心是什么?

我不太清楚消费者权益保护中心到底是做什么的。平时买东西遇到质量问题、商家欺诈之类的情况,也不知道这个中心能不能帮到我。想了解下它的具体职能和作用,看看在消费权益受侵害时,能否依靠它来维护自己的权益。
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消费者权益保护中心是依法成立的对商品和服务进行社会监督,以保护消费者合法权益为目的的社会组织。它就像是消费者的“保护神”,当我们在消费过程中遇到各种问题时,可以向它寻求帮助。 从职能方面来看,消费者权益保护中心有很多重要的工作。首先是向消费者提供消费信息和咨询服务,帮助我们更好地了解商品和服务的相关知识,避免陷入消费陷阱。比如说,在购买电子产品时,我们可能对产品的性能、质量标准不太清楚,这时就可以向消保中心咨询。 其次,它参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。通过与行政部门合作,能更有效地规范市场秩序,保障消费者的权益。例如,在食品质量检查中,消保中心可以发挥监督作用,确保我们吃到安全放心的食品。 再者,消保中心受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。当我们购买到有问题的商品或者遭遇商家的不公平对待时,可以向消保中心投诉。它会对投诉的情况进行调查核实,然后组织双方进行调解,争取达成一个让消费者满意的解决方案。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行多项公益性职责,而消费者权益保护中心通常也会按照类似的职责开展工作。所以,当我们的消费权益受到侵害时,完全可以依靠消费者权益保护中心来维护自己的合法权益。

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