易创教育欺骗消费者该怎么办?

我在易创教育报了课程,他们承诺的服务根本没做到,感觉被欺骗了。现在我想知道从法律角度我能采取什么措施维护自己权益,有哪些法律依据能支持我,具体该怎么做?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到易创教育这类欺骗消费者的情况时,首先需要了解一些关键的法律概念。欺诈消费者行为,指的是经营者在提供商品或服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


如果您认为易创教育存在欺骗行为,您可以按照以下步骤维护自己的权益。第一步,收集证据。这包括与易创教育签订的合同、付款凭证、宣传资料、聊天记录、通话录音等,这些证据能够证明他们做出的承诺以及实际未履行的情况。第二步,与易创教育进行协商。您可以直接联系该教育机构,明确指出他们的欺骗行为,并依据法律要求他们承担相应责任,比如退款、赔偿损失等。在协商过程中,注意保留好沟通记录。第三步,如果协商不成,您可以向消费者协会或者相关教育监管部门进行投诉。他们会根据您提供的证据和情况进行调查和调解。第四步,如果以上途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求易创教育承担相应的法律责任。

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