中介收了钱不办事还不退钱该怎么办？

我找中介帮忙办事，给了他们一笔钱。结果他们收了钱之后，啥事都没办成，我要求退款，他们也不肯。我现在不知道该怎么维护自己的权益，想了解一下遇到这种情况应该采取什么办法解决。

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#中介违约

共1位律师解答

当遇到中介收了钱不办事还不退钱的情况时，我们可以采取以下合法途径来维护自身权益。首先，我们要明确与中介之间的关系，这通常是基于合同产生的。合同是双方约定权利和义务的书面文件，具有法律效力。在这种情况下，中介收取费用后却未履行相应的服务义务，属于违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，中介不办事还不退钱，我们有权要求他们承担违约责任。当遇到这种情况，第一步可以尝试与中介进行协商。友好沟通，向中介指出他们没有按照约定办事，要求其退还费用。在协商过程中，要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等，这些都可能成为后续维权的证据。如果中介态度较好，愿意协商解决问题，那么可以通过签订补充协议等方式，明确退款的时间和方式。如果协商不成，我们可以向相关的监管部门投诉。比如，如果是房产中介，可以向当地的房地产管理部门投诉；如果是职业介绍中介，可以向人力资源和社会保障部门反映情况。监管部门有权力对中介机构进行调查和处理，他们的介入可能会促使中介退还费用。还可以考虑通过法律诉讼的方式解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求中介退还费用并承担违约责任。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，以证明中介存在违约行为。法院会根据事实和法律作出公正的判决。如果法院判决中介退还费用，而中介拒不执行，我们还可以申请强制执行。

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