商品和标题不符被投诉到工商局该怎么办？

当商品和标题不符被投诉到工商局时，您不用过于惊慌，可按以下步骤应对。

首先，要保持冷静，积极配合工商局的工作。工商局在接到投诉后，通常会进行调查核实，可能会联系您了解情况。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。所以，您要及时关注相关通知，并按照要求提供材料和信息。

其次，主动与投诉人沟通协商。尝试与投诉人取得联系，了解他们的诉求，看是否能够通过协商达成和解。如果能够满足投诉人的合理要求，比如退款、换货等，可能会让投诉人撤销投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。若您能积极解决问题，避免被认定为欺诈行为，可减少不必要的损失。

再者，准备好相关的资料和证据。比如商品的进货凭证、质量检测报告、商品实际情况的说明等。这些资料可以帮助工商局更好地了解事情的真相，判断您是否存在过错。如果您认为商品标题的表述并无不当，或者商品实际情况与标题的差异属于合理范围，要提供相应的证据来支持自己的观点。

最后，等待工商局的处理结果。工商局会根据调查情况作出相应的处理决定。如果认定您存在违法行为，可能会根据具体情况给予警告、罚款等处罚；如果经过调查认为您不存在问题，投诉不成立，那么事情就会得到妥善解决。无论结果如何，您都要从中吸取教训，在今后的经营活动中规范商品标题和宣传内容，避免类似问题再次发生。