商家不提前告知价格该怎么办?
我去一家店里消费,结账时发现价格比我预想的高很多,商家之前根本没提前告知我具体价格。我想知道遇到这种商家不提前告知价格的情况,我该怎么维护自己的权益呢?
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当商家不提前告知价格时,这可能侵犯了消费者的知情权。知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就好比你去买东西,你有权利知道这个东西多少钱、质量咋样、有啥特性等信息。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。同时,该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 如果遇到商家不提前告知价格的情况,你可以采取以下措施。首先,你可以和商家进行沟通协商,要求商家给出合理的解释和价格说明。如果商家态度不好或者拒绝协商,你可以向当地的消费者协会进行投诉,消费者协会会根据具体情况进行调解。另外,你也可以向市场监督管理部门进行举报,市场监督管理部门有权对商家的这种违法行为进行调查和处罚。在采取这些措施时,你要注意保留好相关的证据,比如消费记录、聊天记录、现场照片等,以便更好地维护自己的权益。

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