商家答应质保却跑路了该怎么办？

当商家答应质保却跑路了，消费者可以通过以下几种途径来维护自己的合法权益。

首先，可以与商家的供应商或上级经销商沟通。在商业链条中，供应商或上级经销商与商家通常存在一定的合作关系和约束机制。虽然他们可能不是直接的销售方，但基于维护品牌形象和商业合作的考虑，有可能协助消费者解决问题。依据《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果供应商或上级经销商在这一过程中有过错或关联责任，消费者也有权利要求其承担相应责任。

其次，向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以向消协提供购买凭证、质保承诺等相关证据，消协将会根据具体情况进行调解。消协在接到投诉后，会联系商家进行调查和处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。

再者，向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门具有维护市场秩序、监管市场主体经营行为的职责。商家答应质保却跑路的行为可能涉嫌欺诈或不正当经营，市场监管部门有权对其进行查处。消费者应详细提供商家的信息，如名称、地址、联系方式等，以及购买商品或服务的相关证据。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门会对举报进行受理和处理。

最后，如果损失较大，还可以考虑通过法律诉讼来解决。消费者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿自己的损失。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来支持自己的主张，如购买合同、质保承诺、付款凭证、商品损坏的照片等。法院会根据事实和法律规定进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了起诉的条件和程序，消费者可以依据这些规定来维护自己的权益。