联系客服不退款该怎么办？

当您联系客服后对方不退款时，您可以采取以下办法来维护自身权益。首先，我们要明白退款涉及的法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，如果商家的商品或服务存在问题，您是有权利要求退款的。

如果客服拒绝退款，您可以先尝试与商家进一步沟通。要明确指出商品或服务存在的问题，并说明您要求退款是合理合法的，同时保留好与客服沟通的聊天记录、通话录音等，这些都可能成为后续维权的证据。

若与商家沟通无果，您可以向平台进行投诉。现在各大网络购物平台都有专门的投诉渠道和处理机制，您可以向平台详细说明情况，并上传相关证据，平台会根据规定对商家进行调查和处理。

要是平台的处理结果您不满意，您还可以向消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线，向消协工作人员如实反映情况，消协会根据您提供的信息，联系商家进行调解。

如果以上途径都无法解决问题，您还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。准备好相关证据，如购物凭证、商品照片、聊天记录等，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。