question-icon 微信上买东西不发货也不退钱该怎么办?

我在微信上买了东西,都过去好久了,卖家一直不发货,我让他退钱,他也不肯。我现在特别着急,不知道该用什么办法才能让卖家发货或者把钱退给我,有没有懂法律的朋友能教教我该怎么做?
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  • #微信购物纠纷
answer-icon 共1位律师解答

在微信上买东西遇到商家不发货且不退钱的情况,我们可以通过多种合法途径来维护自己的权益。 首先,从法律关系上来说,当你在微信上与卖家达成购买商品的约定,支付了相应款项后,你和卖家之间就形成了一个买卖合同关系。卖家有义务按照约定的时间和质量向你交付商品。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 所以,卖家不发货也不退钱的行为,明显违反了合同约定,你有权要求其承担违约责任。 具体解决办法如下: 第一,你可以尝试与卖家进行沟通协商。心平气和地向卖家说明情况,要求其尽快发货或者退款。有时候,卖家可能是因为一些客观原因导致发货延迟,通过沟通可能能够解决问题。你可以保留好与卖家的聊天记录,这些记录将是后续维权的重要证据。 第二,如果与卖家协商无果,你可以向微信平台进行投诉。微信平台有相应的规则和机制来处理交易纠纷。你需要提供与卖家的交易记录、聊天记录等证据,微信平台会根据具体情况进行调查和处理。 第三,如果以上两种方式都不能解决问题,你还可以考虑通过法律途径解决。你可以向卖家所在地或者你自己所在地的基层人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,你需要准备好相关证据,如交易记录、聊天记录、商品订单信息等,以证明你与卖家之间存在买卖合同关系,以及卖家存在违约行为。 此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”你可以依据该法律规定,要求卖家退还货款,并可以主张因卖家违约给你造成的其他损失。

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