question-icon 遇到黑车乱收费该怎么办?

今天坐了个黑车,司机到地方居然要收比正常价格高好几倍的费用,我和他理论他还态度恶劣。我不想就这么认栽,可又不知道该怎么处理这种情况,有没有懂法律的朋友能告诉我遇到黑车乱收费该怎么办啊?
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  • #黑车收费
answer-icon 共1位律师解答

当遇到黑车乱收费的情况时,我们可以通过一系列合理合法的途径来维护自身权益。 首先,黑车通常指的是没有合法运营资质从事客运服务的车辆,而乱收费则是指收费超出了合理、正常的范围,这是明显损害乘客利益的行为。 从法律依据来讲,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利。该法第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”黑车乱收费就属于违背价格合理这一公平交易条件的行为,乘客有权拒绝。 当遇到黑车乱收费,我们可以采取以下步骤。第一步,要保持冷静,避免与司机发生直接冲突,防止自身安全受到威胁。尽量收集相关证据,例如使用手机记录下乘车的时间、地点、行驶路线,最好能拍下车辆的外观、车牌号等信息,同时保留支付费用的凭证,如果是线上支付,付款记录就是很好的证据;如果是现金支付,可以让司机出具收据。 第二步,在保证安全离开现场后,可以向相关部门进行投诉。可以拨打交通运输服务监督电话12328进行投诉,向工作人员详细说明事情的经过、提供之前收集的证据。交通运输部门会根据具体情况展开调查,如果查证属实,黑车司机可能会面临罚款、暂扣或吊销相关证件等处罚。 此外,也可以向消费者协会进行投诉,拨打12315热线,消费者协会会依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,帮助消费者维护合法权益,促进问题的解决。

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