遇到黑车乱收费该怎么办？

当遇到黑车乱收费的情况时，我们可以通过一系列合理合法的途径来维护自身权益。 首先，黑车通常指的是没有合法运营资质从事客运服务的车辆，而乱收费则是指收费超出了合理、正常的范围，这是明显损害乘客利益的行为。 从法律依据来讲，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。该法第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”黑车乱收费就属于违背价格合理这一公平交易条件的行为，乘客有权拒绝。 当遇到黑车乱收费，我们可以采取以下步骤。第一步，要保持冷静，避免与司机发生直接冲突，防止自身安全受到威胁。尽量收集相关证据，例如使用手机记录下乘车的时间、地点、行驶路线，最好能拍下车辆的外观、车牌号等信息，同时保留支付费用的凭证，如果是线上支付，付款记录就是很好的证据；如果是现金支付，可以让司机出具收据。 第二步，在保证安全离开现场后，可以向相关部门进行投诉。可以拨打交通运输服务监督电话12328进行投诉，向工作人员详细说明事情的经过、提供之前收集的证据。交通运输部门会根据具体情况展开调查，如果查证属实，黑车司机可能会面临罚款、暂扣或吊销相关证件等处罚。 此外，也可以向消费者协会进行投诉，拨打12315热线，消费者协会会依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，帮助消费者维护合法权益，促进问题的解决。