爱奇艺在无通知的情况下被扣费该怎么办?

我一直都在正常使用爱奇艺,也没怎么关注扣费情况。结果今天一看,发现被爱奇艺扣了一笔钱,可我完全没收到任何扣费通知。我也不知道这钱扣得合不合理,现在就想知道遇到这种无通知扣费的情况,我该怎么处理?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在爱奇艺无通知的情况下被扣费,首先需要弄清楚扣费的性质和依据。这里涉及到几个重要的法律概念。


格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。很多在线服务的会员协议就属于格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。如果爱奇艺的扣费规则属于这种未作合理提示的格式条款,那么你可以主张该扣费条款对你不产生效力。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。爱奇艺在扣费前有义务通知你相关扣费事项,保障你的知情权。如果它没有履行这个义务,就侵犯了你的合法权益。


当遇到这种情况时,你可以采取以下步骤来维护自己的权益。第一步是联系爱奇艺的客服,向他们反馈无通知扣费的情况,要求他们说明扣费的原因和依据。在与客服沟通时,要注意保留好聊天记录等证据。如果客服无法给出合理的解释或者拒绝处理,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据你提供的情况进行调查和调解。此外,你还可以考虑通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼,要求爱奇艺返还扣除的费用并承担相应的责任。在整个过程中,要注意收集和保存好相关的证据,如扣费记录、会员协议、与客服的沟通记录等,这些证据将对你维护自己的权益起到关键作用。

相关问题

为您推荐20个最新问题

在银行柜台预约提前还房贷后,打电话可以撤销吗?

我之前在银行柜台预约了提前还房贷,现在因为一些资金安排的变化,不想提前还了。想知道能不能通过打电话的方式撤销预约,具体要怎么操作,银行会不会不同意啊,很担心会有麻烦。

打人不赔偿该怎么处理?

我被人打了,现在身体受伤去医院治疗花了不少钱,可对方就是不愿意赔偿。我心里特别憋屈,不知道该采取什么办法来维护自己的权益,想了解下具体有哪些有效的处理途径。

在海南找处理工程合同相关事务的律师该怎么做?

我在海南有个工程合同方面的事情需要找律师帮忙。之前没接触过找律师这事儿,完全不知道从哪儿入手。想知道通过什么途径能找到合适的律师,也想了解找到律师后该怎么判断这个律师靠不靠谱,能不能把我的事儿办好 。

检察院量刑3年是否能缓刑?

我想了解一下关于缓刑的问题。我朋友涉及一个案子,现在检察院给出的量刑建议是3年。我就想知道,这种情况下有没有机会能争取到缓刑呀?我想具体了解下从法律规定和实际操作层面来看,有哪些因素会影响最终能不能缓刑。

安置房可以买卖吗

我最近在考虑买房,看到有安置房价格比较便宜,有点心动。但又不太清楚安置房买卖合不合法,安不安全。想了解一下安置房到底能不能买卖,要是能买的话,需要注意些什么,会不会有什么风险 。

公司法人与法定代表人有什么区别?

我准备开一家公司,在了解相关法律知识时,对公司法人和法定代表人这两个概念很困惑。我想知道它们到底有啥不一样,这对我之后经营公司会有什么影响呢?我该如何区分和理解这两个概念呢?

过期的身份证可以补办户口本吗?

我的身份证过期了,但户口本丢了,想去补办户口本,不知道用过期的身份证行不行。我担心过期的身份证不被认可,导致无法补办户口本。想问下这种情况到底能不能用过期身份证补办户口本呢?

更换身份证是否必须要在户口所在地?

我身份证快到期了,想换领新的身份证,但我现在在外地工作,没办法回户口所在地。我想知道更换身份证是不是一定得在户口所在地办理呢?要是可以在外地办理,需要什么条件和手续呢?

单位要结婚证有什么用途?

单位让我提供结婚证,我不太明白他们要这个干啥。我担心自己的隐私会被泄露,也怕单位有什么不合理的用途。所以想问问,从法律角度来说,单位要结婚证到底能有啥用呢?

临时身份证能否异地办理?

我人在外地,身份证丢了,着急用身份证办事,想办个临时身份证应急,不知道能不能在异地办理临时身份证,有没有相关的法律规定支持呢?

经济犯罪包括哪些罪名类型?

我想了解下经济犯罪都有哪些罪名类型。我自己做生意,担心不小心触犯相关法律,所以想提前了解清楚,避免不必要的麻烦。就是想知道在经济活动里,哪些行为会被定义为经济犯罪,对应的罪名有啥。

人民警察执勤津贴是怎样规定的?

我是一名人民警察,平时工作执勤任务很重,想了解下关于人民警察执勤津贴这方面国家是怎么规定的,津贴的标准是多少,发放条件和范围又是什么,心里有个底。

三个人打一个人算不算是聚众斗殴?

今天我在外面遇到三个人围殴一个人,场面特别混乱。我不太懂法律,想知道在法律上,这种三个人打一个人的情况能不能算作聚众斗殴呢?我很想了解相关法律规定。

社保卡忘了带能否挂号看病?

今天去医院看病,结果出门急忘带社保卡了。想问下这种情况下,还能不能用其他方式挂号看病呢?会不会因为没带社保卡就不能看病了呀?有点着急,希望能得到解答。

签完离婚协议算不算离婚?

我和另一半签了离婚协议,对财产分割、子女抚养这些都协商好了。但我不太确定,是不是签了这个协议就算离婚了呢?还是说还需要其他手续?想了解下法律上是怎么认定的。

去法院起诉离婚诉讼费是多少?

我打算和另一半离婚,想通过法院起诉的方式解决。但我不知道起诉离婚要交多少诉讼费,担心费用太高自己承担不起。所以想了解一下,法院起诉离婚的诉讼费具体是怎么算的,大概需要多少钱呢?

廉租房退租委托亲属办理该怎么办?

我因为有事没办法亲自去办理廉租房退租,想委托亲属去办,但是不知道具体要怎么做,需要准备什么材料,走什么流程,有没有相关的规定和要求呢?希望懂的人能给我解答一下。

诋毁明星是否犯法?

我在网上看到有人说某个明星的坏话,各种诋毁。我有点拿不准这种行为是不是违法的。我想了解一下,在法律层面,诋毁明星到底算不算犯法呢?有哪些具体的法律规定来界定这种行为呢?

非法狩猎行为罪怎么量刑?

我在山里打了几只野兔,被人举报可能涉嫌非法狩猎行为罪。我不太清楚这个罪是怎么量刑的,想知道是依据什么来判,判多久,我这种打了几只野兔的情况会受到怎样的处罚呢?

在别人家门上写辱骂别人的话是否会涉及刑事案件?

我和邻居有点矛盾,一气之下在他家门上写了些辱骂的话。现在有点担心,不知道这种行为会不会构成刑事案件啊?我也不是真的想把事情闹大,就想知道这在法律上到底是个什么性质。