question-icon 医患纠纷调解需要注意什么?

我家遇到了医患纠纷,现在准备进行调解。但我不太清楚在这个过程中需要注意些什么,担心因为自己不懂而吃亏,想了解调解时在程序、赔偿、证据等方面有哪些要点要注意,避免出现问题。
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answer-icon 共1位律师解答

在医患纠纷调解过程中,有诸多方面需要注意。 首先,程序方面需规范进行。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医患双方可以通过人民调解、行政调解等方式解决纠纷。在选择调解途径时,要确保调解机构具有相应资质和公信力。例如人民调解委员会,其调解具有专业性和中立性。调解开始前,要明确调解的流程和规则,了解双方的权利和义务。调解过程中,要严格按照程序进行,避免程序违法导致调解结果无效。 证据的收集与保存也至关重要。根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。患者一方要注意收集病历、检查报告、费用清单等与医疗行为相关的证据,这些证据能证明医疗过程和自身损害情况。医疗机构也应提供完整的医疗记录等资料。证据要真实、合法、有效,对于关键证据可以进行复印、拍照留存,必要时还可以申请证据保全。 赔偿问题是医患纠纷调解的核心。确定赔偿金额要依据相关法律法规和实际损失情况。《医疗事故处理条例》等规定了医疗损害赔偿的项目和计算标准,包括医疗费、误工费、护理费、残疾生活补助费等。在协商赔偿金额时,患者一方要合理主张自己的权益,不能漫天要价;医疗机构也要根据责任程度承担相应的赔偿责任。同时,双方要考虑赔偿的支付方式和时间,在调解协议中明确约定,避免后续产生纠纷。 此外,沟通与协商的态度也不容忽视。在调解过程中,双方要保持理性和冷静,尊重对方的意见和诉求,以和平、友好的方式解决问题。避免情绪化的表达和过激的行为,以免影响调解的顺利进行。

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