医患纠纷调解需要注意什么？
我家遇到了医患纠纷，现在准备进行调解。但我不太清楚在这个过程中需要注意些什么，担心因为自己 不懂而吃亏，想了解调解时在程序、赔偿、证据等方面有哪些要点要注意，避免出现问题。
张凯执业律师
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在医患纠纷调解过程中，有诸多方面需要注意。
首先，程序方面需规范进行。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，医患双方可以通过人民调解、行政调解等方式解决纠纷。在选择调解途径时，要确保调解机构具有相应资质和公信力。例如人民调解委员会，其调解具有专业性和中立性。调解开始前，要明确调解的流程和规则，了解双方的权利和义务。调解过程中，要严格按照程序进行，避免程序违法导致调解结果无效。
证据的收集与保存也至关重要。根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。患者一方要注意收集病历、检查报告、费用清单等与医疗行为相关的证据，这些证据能证明医疗过程和自身损害情况。医疗机构也应提供完整的医疗记录等资料。证据要真实、合法、有效，对于关键证据可以进行复印、拍照留存，必要时还可以申请证据保全。
赔偿问题是医患纠纷调解的核心。确定赔偿金额要依据相关法律法规和实际损失情况。《医疗事故处理条例》等规定了医疗损害赔偿的项目和计算标准，包括医疗费、误工费、护理费、残疾生活补助费等。在协商赔偿金额时，患者一方要合理主张自己的权益，不能漫天要价；医疗机构也要根据责任程度承担相应的赔偿责任。同时，双方要考虑赔偿的支付方式和时间，在调解协议中明确约定，避免后续产生纠纷。
此外，沟通与协商的态度也不容忽视。在 调解过程中，双方要保持理性和冷静，尊重对方的意见和诉求，以和平、友好的方式解决问题。避免情绪化的表达和过激的行为，以免影响调解的顺利进行。