question-icon 消费者权益保护法的主要内容是什么?

我平时经常购物消费,听说有《消费者权益保护法》能保障我们消费者的权益,但不太清楚它具体都有啥内容。想了解下这部法律主要涵盖了哪些方面,这样我以后消费时也能更好地维护自己权益,避免被商家坑骗。
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  • #消法内容
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《中华人民共和国消费者权益保护法》是一部旨在保护消费者合法权益、维护社会经济秩序的重要法律。它的主要内容可以从消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决以及法律责任等几个方面来理解。 首先是消费者的权利。这是《消费者权益保护法》的核心内容。根据该法规定,消费者享有安全权,即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,我们购买的食品不能含有有害物质,购买的电器不能存在漏电等安全隐患。消费者还享有知情权,有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。例如,商家不能隐瞒商品的生产日期、保质期、产地等信息。此外,消费者还拥有自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权等。 其次是经营者的义务。经营者有义务听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。要保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。同时,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。例如,商家不能夸大产品功效进行虚假广告宣传。经营者还负有标明其真实名称和标记的义务,提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。 国家对消费者合法权益的保护也体现在多个方面。国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取消费者的意见和要求。各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。 消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会和其他消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。它们履行向消费者提供消费信息和咨询服务、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查、就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议等职能。 当消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。 最后,如果经营者违反《消费者权益保护法》的规定,将承担相应的法律责任。包括民事责任、行政责任和刑事责任。例如,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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