辅导班不退费应该找哪个部门?

我给孩子报了个辅导班,交了一笔费用。但上了一段时间,感觉教学质量不行,就想让辅导班退费。可他们一直拖着不给退,我实在不知道该怎么办了,想问问遇到这种辅导班不退费的情况,应该找哪个部门来解决呢?
张凯执业律师
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当遇到辅导班不退费的情况时,我们可以通过以下不同途径,找相应的部门来解决问题。


首先,可以找教育部门。教育部门负责对各类教育机构进行监管,辅导班属于教育服务行业,自然在其监管范围内。根据《中华人民共和国民办教育促进法》的相关规定,教育行政部门有权对民办教育机构包括辅导班的办学行为进行监督和管理。如果辅导班存在违规收费、教学质量不达标等导致退费纠纷的情况,教育部门可以进行调查和处理。你可以向当地的教育局或教育委员会反映情况,他们会根据具体问题展开调查,并要求辅导班作出解释和处理。


其次,市场监督管理部门也可以介入。该部门主要负责维护市场秩序,对商家的经营行为进行监管。辅导班作为一个市场经营主体,其收费、服务等方面都应符合市场规则。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权等合法权益。如果辅导班在退费问题上存在欺诈、强制消费等损害消费者权益的行为,市场监督管理部门可以对其进行查处。你可以拨打12315热线或者到当地的市场监督管理局进行投诉,他们会帮助你维护自身的合法权益。


此外,还可以考虑向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。它可以为消费者提供咨询服务,帮助消费者与商家进行协商调解。当你向消协投诉辅导班不退费的问题时,消协会根据具体情况进行调解,促使双方达成解决方案。

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